Questions fréquentes
Taille, livraison, retours, entretien.
Les produits existent-ils vraiment ?
Non. Loggrain est une marque fictive, créée pour une démonstration. Les produits, les prix, les stocks et les délais sont inventés, et aucune commande n'est possible.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche contient un guide des tailles. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande pour la maille et pour les manteaux.
Quels sont les délais de livraison ?
Les articles en stock sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 3 jours ouvrés en France, 3 à 4 en Belgique, 3 à 5 en Allemagne, 4 à 6 en Espagne et en Italie.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 150 € d'achat en France et en Belgique, dès 200 € en Allemagne, en Espagne et en Italie. En dessous, les frais vont de 4,90 € à 8,90 € selon le pays.
Comment retourner un article ?
Dans les 30 jours suivant la réception. Les retours sont gratuits en France. Voir la page Livraison et retours.
Que veut dire « précommande » ?
La taille n'est pas encore en stock : elle sera expédiée à la date indiquée sur la fiche.
Comment entretenir la laine et le cuir ?
La composition et l'entretien sont indiqués sur chaque fiche. En règle générale : laver la maille à 30 °C ou à la main et la sécher à plat.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
En Europe : Portugal, Italie, Écosse, Espagne, Roumanie. L'origine du tissu et celle de la confection sont indiquées sur chaque fiche.